U kunt uw kluis gratis, onbeperkt en zonder afspraak bezoeken tijdens onze openingstijden. Deze verschillen per locatie. Bekijk de vestigingspagina voor de openingstijden van uw vestiging.

We willen u direct geruststellen, uw eigendommen zijn en blijven altijd beschermd en veilig ook tijdens een calamiteit of noodsituatie.

Bij De Nederlandse Kluis staat veiligheid en betrouwbaarheid altijd voorop, niet alleen voor uw waardevolle bezittingen, maar ook voor u en onze medewerkers. Hoewel wij goed voorbereid zijn op verschillende scenario’s, kunnen extreme of langdurige storingen in uitzonderlijke gevallen invloed hebben op onze dienstverlening. De Nederlandse Kluis heeft uitgebreide noodplannen en back-upsystemen om ervoor te zorgen dat onze kernfuncties operationeel blijven en uw waardevolle bezittingen veilig zijn. In uitzonderlijke situaties kan de toegang tot uw kluis tijdelijk beperkt zijn. In dat geval doen wij er alles aan om deze zo snel mogelijk te herstellen. Hieronder leggen we uit wat u in dergelijke gevallen kunt verwachten:

1. Korte stroomstoringen
Bij regionale stroomstoringen kan het om veiligheidsredenen voorkomen dat onze vestigingen tijdelijk, bijvoorbeeld enkele uren, niet toegankelijk zijn. Onze beveiligingssystemen blijven echter bij stroomuitval altijd operationeel dankzij o.a. noodstroomvoorzieningen.

2. Langdurige stroomuitval
Als de stroomvoorziening door de netbeheerder voor langere tijd niet gegarandeerd kan worden, schakelen wij over op onze noodstroomvoorzieningen. Als ook deze voorzieningen onvoldoende blijken te zijn, kan het tijdelijk nodig zijn om toegang tot de kluis te beperken.

3. Extreme omstandigheden
Bij extreme situaties, zoals ernstige bedreigingen voor de veiligheid van klanten, medewerkers of opgeslagen spullen, kunnen wij genoodzaakt zijn om onze vestigingen tijdelijk te sluiten. De veiligheid staat hierbij altijd voorop.

4. Eigendommen
U blijft te allen tijde juridisch en economisch eigenaar van uw eigendommen.

In de meeste gevallen kunt u in alle rust uw kluis bezoeken. Om uw privacy te waarborgen, krijgt u een aparte ruimte. De lade van uw kluis is uitneembaar, waardoor u deze mee kunt nemen naar een besloten ruimte waar u ongestoord uw dierbare spullen kunt beheren. Na afloop brengt een van onze medewerkers u terug naar de kluis, waar u de lade weer veilig kunt opbergen.

Ja, zodra u een kluis bij ons huurt, kunt u tijdens de openingstijden zonder afspraak langskomen. Zorg ervoor dat u altijd een geldig legitimatiebewijs en de sleutel van uw kluis bij zich heeft. Voor aanpassingen aan uw contract of het toevoegen van een extra persoon is geen afspraak nodig. Let op: de toe te voegen persoon moet zelf aanwezig zijn en een geldig legitimatiebewijs meenemen.

Door uw dierbare spullen in een zwaar beveiligde kluis op te slaan, vermindert u het risico dat uw spullen door bijvoorbeeld een inbraak, overval of brand verloren gaan. Daarbij is de inhoud van uw kluis vanaf de ‘Standaard’ kluis en groter verzekerd tot €45.000,-. Deze kunt u tegen betaling verhogen tot €90.000,- of €150.000,-.

U dient in het bezit te zijn van een geldig Europees legitimatiebewijs en een IBAN. Bij De Nederlandse Kluis zijn de volgende documenten geldig als legitimatiebewijs:

• EU paspoort
• Geldig Verblijfsdocument voor Nederland
• Nederlandse Identiteitskaart
• Nederlands Rijbewijs (na het eerste bezoek)

Er zijn enkele restricties verbonden aan bovenstaande eisen. Neem vooraf contact met ons op om specifieke situatie met ons te bespreken.

Bekijk hier de vestigingen van De Nederlandse Kluis.

Bij de eerste afspraak ontvangt u uw sleutels. Vervolgens begeleiden we u naar uw kluis, zodat u meteen uw dierbare spullen kunt opbergen. Dit betekent dat u uw spullen direct kunt meenemen naar de afspraak, zonder dat u een tweede keer hoeft terug te komen.

Uw kluis is ondergebracht in een zwaar beveiligde ruimte die voldoet aan de strenge eisen van veiligheidscategorie 4+, de hoogste beveiligingsstandaard in Nederland. Dit garandeert uitstekende bescherming tegen brand en diefstal, met 24/7 monitoring voor maximale veiligheid.

Uw gegevens worden niet verstrekt aan derden. De Nederlandse Kluis houdt zich daarbij strikt aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Ook is onze website alleen toegankelijk via een 256-bits SSL-beveiliging. De gegevens die u invult worden dan ook via een versleutelde verbinding verzonden.

De Nederlandse Kluis is de grootste onafhankelijke aanbieder van kluizen in Nederland. We opereren volledig onafhankelijk en hanteren een gezond financieel beleid.

U bent en blijft te allen tijde 100% juridisch en economisch eigenaar van uw eigendommen. In tegenstelling tot wat bij de meeste banken gebruikelijk is, zijn uw eigendommen in het geval van een faillissement geen onderdeel van de boedel.

De ‘Standaard’ kluis en groter is verzekerd tot € 45.000,-. Indien gewenst kunt u uw dekking tegen betaling verhogen. Voor € 52,- extra per jaar bent u verzekerd tot € 90.000,- en voor € 130,- extra per jaar bent u tot € 150.000,- verzekerd. De dekking geldt per kluis. Het is dus mogelijk om meerdere kluizen te huren om een nog hogere dekking te realiseren. U spreidt dan uw spullen over meerdere kluizen. Op de basiskluis zit geen verzekering.

Uw dierbare spullen zijn uitstekend verzekerd bij De Nederlandse Kluis. Hiervoor werken wij samen met AXA XL.

Het is uw verantwoordelijkheid om aan te tonen welke spullen verloren zijn gegaan. Deze voorwaarden zijn vergelijkbaar met die van banken en schadeverzekeraars. U dient bijvoorbeeld foto’s, facturen en/of taxatierapporten te overleggen als bewijs van de verloren goederen.

Afhankelijk van de datum waarop uw contract is ingegaan ontvangt u jaarlijks op de 10^e of de 24^e van de maand van ons een factuur. 14 tot 18 dagen nadat u een factuur van ons heeft ontvangen incasseren wij het bedrag van uw rekening. De datum van incasseren is niet aan te passen.

Indien u een maandelijkse betaling wenst, is dit uiteraard ook mogelijk. In dit geval ontvangt u maandelijks een factuur op de 10^e of de 24^e van de maand. De Nederlandse Kluis rekent hiervoor 20% administratiekosten bij elke maandelijkse betaling.

De borg wordt eenmalig geïncasseerd tegelijk met de eerste betaling van de jaarlijkse huur.

U betaalt eenmalig € 85,- borg per kluis voor de sleutels en het slot. Bij beëindiging van de huurovereenkomst wordt de borg binnen een maand teruggestort, mits alle sleutels zijn ingeleverd en er geen openstaande betalingen zijn.

De opzegtermijn bedraagt ten minste één maand voor het einde van uw huurovereenkomst. De overeenkomst wordt elk jaar automatisch met één jaar verlengd. Eindigt uw contract bijvoorbeeld op 31 oktober, dan dient u uw kluis op te zeggen op of vóór 30 september van het opvolgende kalenderjaar.

De huurovereenkomst van uw kluis dient u schriftelijk op te zeggen via het formulier dat te vinden is via deze link: opzeggen.

U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig versturen van uw opzegging. Na ontvangst van het opzegformulier ontvangt u uiterlijk binnen drie werkdagen een reactie van ons. Indien u geen bevestiging van ons krijgt hebben wij uw opzegging niet ontvangen.

Nadat wij uw sleutels in ontvangst hebben genomen, wordt de resterende borg binnen een maand teruggestort op uw bankrekening. Indien u in de toekomst weer een kluis wilt huren, is het belangrijk om te weten dat er mogelijk een wachtlijst gehanteerd wordt gezien de beperkte capaciteit.