Uw eigendommen blijven veilig, ook tijdens een noodsituatie
Wat u kunt verwachten bij uitzonderlijke omstandigheden
Wat gebeurt er met mijn kluis tijdens een noodsituatie?
Berichtgeving over mogelijke noodsituaties kan vragen oproepen. Dat begrijpen we. Juist in onzekere tijden is het belangrijk om te weten dat wat voor u waardevol is, goed beschermd blijft.
Bij De Nederlandse Kluis staan veiligheid en betrouwbaarheid altijd voorop. Voor uw eigendommen, maar ook voor u en onze medewerkers. Ook in uitzonderlijke situaties blijven uw bezittingen veilig opgeborgen en handelen wij zorgvuldig om onze dienstverlening verantwoord voort te zetten.
Op deze pagina leggen we uit wat u kunt verwachten bij verschillende soorten noodsituaties en hoe wij zorgen voor continuïteit, bescherming en zorgvuldige besluitvorming.
Uw eigendommen blijven beschermd, ook in uitzonderlijke situaties
De Nederlandse Kluis is voorbereid op uiteenlopende scenario’s. Onze vestigingen beschikken over uitgebreide noodplannen en back-upvoorzieningen om onze kernfuncties operationeel te houden. Beveiligingssystemen blijven ook bij storingen actief en uw kluis blijft fysiek beschermd.
In uitzonderlijke situaties kan het voorkomen dat de toegang tot een vestiging tijdelijk wordt beperkt. Dit gebeurt altijd uit voorzorg en met één doel: het beschermen van uw eigendommen en de veiligheid van iedereen die bij ons binnenkomt. Zodra het verantwoord is, herstellen wij de toegang zo snel mogelijk.
Wat betekent dit concreet in verschillende situaties?
1. Korte stroomstoringen
Bij regionale stroomstoringen kan het om veiligheidsredenen voor komen dat onze vestigingen tijdelijk, bijvoorbeeld enkele uren, niet toegankelijk zijn. Onze beveiligingssystemen blijven echter bij stroomuitval altijd operationeel dankzij o.a. noodstroomvoorzieningen.
2. Langdurige stroomuitval
Als de stroomvoorziening door de netbeheerder voor langere tijd niet gegarandeerd kan worden, schakelen wij over op onze noodstroomvoorzieningen. Als ook deze voorzieningen onvoldoende blijken te zijn, kan het tijdelijk nodig zijn om toegang tot de kluis te beperken.
3. Extreme omstandigheden
Bij extreme situaties, zoals ernstige bedreigingen voor de veiligheid van klanten, medewerkers of opgeslagen spullen, kunnen wij genoodzaakt zijn om onze vestigingen tijdelijk te sluiten. De veiligheid staat hierbij altijd voorop.
4. Eigendommen en onafhankelijkheid
U blijft te allen tijde juridisch en economisch eigenaar van uw eigendommen. De Nederlandse Kluis is een private organisatie en geen overheidsinstantie. Uw kluis maakt geen onderdeel uit van het bancaire systeem.
Dergelijke situaties komen gelukkig zelden voor. Mocht zich toch een uitzonderlijke situatie voordoen, dan doen wij er alles aan om onze dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen.
Veelgestelde vragen over calamiteiten en toegang
Blijft mijn kluis veilig als ik er tijdelijk niet bij kan?
Ja. Ook als toegang tijdelijk niet mogelijk is, blijven uw kluis en de inhoud daarvan beschermd door onze beveiligingssystemen en procedures.
Waarom kan toegang soms tijdelijk worden beperkt?
Toegang kan tijdelijk worden beperkt om risico’s te voorkomen en de veiligheid van klanten, medewerkers en eigendommen te waarborgen.
Word ik geïnformeerd als er iets verandert?
Wanneer een noodsituatie invloed heeft op onze dienstverlening, communiceren wij daar zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk over.
Kan ik mijn kluis altijd bezoeken tijdens openingstijden?
In normale omstandigheden wel. Alleen bij uitzonderlijke situaties kan hier tijdelijk van worden afgeweken.
Voorbereid zijn geeft rust
De overheid roept iedereen op om voorbereid te zijn op noodsituaties. Dat gaat niet over angst, maar over verantwoordelijkheid en veerkracht. Voor uzelf, voor elkaar en voor wat u belangrijk vindt.
Wij investeren continu in veiligheid, voorbereiding en betrouwbare dienstverlening, zodat u ook in onzekere tijden kunt rekenen op een vertrouwde plek voor uw waardevolle bezittingen.
